Tilaus- ja maksuehdot

Yleistä

Haaralan Tila Oy, y-tunnus: 2799991-8, osoite: Haaralantie 50 16390 Pakaa; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 1.3.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkasta hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR), ja hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, mikä ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Verkkokaupan maksupalveluna toimii Klarna Checkout. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme EU-alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-14 päivää. Mikäli tuote tulee jälkitoimituksena tai on tilaustuote, voi toimitusaika olla pidempi kuin 14 päivää.

Peruutusoikeus, palautusehdot ja tuotteen vaihto

Peruutus- ja vaihto-oikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita. Palautettavien tuotteiden on oltava puhtaita, alkuperäispakkauksessa, tuotelaput kiinni tuotteissa sekä hyvin takaisin lähetystä varten pakattuja. Älä irrota tuotelappuja ennen sovitusta.

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta, tai jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.  Palauttamisesta ei aiheudu palauttajalle kustannuksia.

Peruuttamis- ja vaihtoilmoitukset tulee aina tehdä selkeästi myymälän sähköpostiimme: myymala@haaralantila.fi.

Vastaanotamme palautuksia vain Postin kautta, jolloin ne palautuvat suoraan myymäläämme. Tuotteiden palautus on Postin palautustunnuksella tehtynä asiakkaalle ilmainen.

Postin palautustunnus:
678413/Haaralan Tila Oy

Palautusosoitteemme:

Haaralan Tila Oy
Haaralantie 50
16390 PAKAA

Liitä pakettiin mukaan nimelläsi ja yhteystiedoillasi täytettynä palautuslomake, jotta osaamme tehdä palautuksen tuotteen hinnasta oikealle henkilölle.

Kun saamme takaisin palauttamasi tuotteen, palautamme vastaavasti tuotteesta maksamasi hinnan kuluttajasuojalain mukaisesti. Hyvitämme palautettavan tuotteen hinnan, emme sen lähetyskuluja. Palautushyvitys maksetaan Klarna Checkoutin kautta. 

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen kokoa, voit palauttaa väärän kokoisen tuotteen käyttämättömänä ilmaiseksi Haaralan Tila Oy:lle edellä mainittujen palautusohjeiden mukaisesti, ja tehdä uuden tilauksen oikeassa koossa heti verkkokaupastamme. Hyvitämme palauttamasi tuotteen hinnan sinulle Klarnan kautta, kun olemme käsitelleet palautuksesi.

Tuotteiden vaihdossa käytettävä Postin palautustunnus on sama kuin palautuksissa:

Postin palautustunnus:
678413/Haaralan Tila Oy

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme (myymala@haaralantila.fi), niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen:(HUOM! Myös peruutus- ja vaihtoilmoitukset sähköpostitse):

myymala@haaralantila.fi

Vastaamme viesteihin arkipäivisin noin vuorokauden kuluessa, sesonkiaikana noin 1-2 vuorokauden kuluessa.

Vastuunrajoitus

Haaralan Tila Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

MAKSUEHDOT

Verkkokaupan maksupalveluna toimii Klarna Checkout. Klarna tarjoaa sinulle useita eri maksuvaihtoehtoja. Näet maksuvaihtoehdot, kun sinut on tunnistettu. Tiedot, jotka sinun on määritettävä tunnistamiseen, voivat vaihdella tilauksen ja asiakkaan välillä.

Korttimaksu

Korttimaksut salataan maksukumppanimme toimesta PCI DSS -standardin mukaisesti. Jos käytät maksamisessa luotto- tai pankkikorttia, myyjä voi varata ostohinnan kortilta tilauksen yhteydessä. Maksu veloitetaan kortilta samana päivänä, kun tilaus lähetetään. Hyväksymme seuraavat kortit: Visa, Mastercard, American Express.

Klarna-lasku

Maksaessasi laskulla lähetetään lasku sinulle samana päivänä, jona tuotteet lähetetään varastoltamme. Eräpäivä ilmoitetaan laskussa. Laskulla maksettaessa maksuaika on 14 päivää laskien siitä päivästä, jona tuotteet lähetetään. Laskulla maksettaessa maksukumppanimme vaatii sosiaaliturvatunnuksesi luottoarvioinnin suorittamiseksi ja tilauksen lähettämistä varten väestörekisterissä ilmoitettuun osoitteeseesi.

Klarna-laskulla maksettaessa sinulta ei peritä ylimääräisiä laskutuskuluja. Mikäli maksusi myöhästyy, lisätään laskuusi muistutusmaksu ja viivästymiskorko Klarnan ehtojen mukaisesti. Mikäli maksua ei yhä suoriteta, siirretään tapaus perintätoimistolle, mikä voi puolestaan aiheuttaa lisäkustannuksia.

Klarna-osamaksu

Sinulla on mahdollisuus valita maksutavaksi myös Klarna-osamaksu ja Klarna-tili. Aivan kuten normaalilla laskulla ostaessa, saat tavarat ennen maksamista. Voit jakaa maksun 6, 12 tai 24 kuukauden eriin. Klarna-tili puolestaan yhdistää kaikki kuukauden aikana tekemäsi ostokset kätevästi yhteen laskuun. Kuukausilaskusta tulee maksaa tietty minimisumma, mutta etuna on, että voit maksaa ostokset omassa tahdissasi pidemmällä aikavälillä. Lue lisää Klarna-osamaksun ja Klarna-tilin ehdoista täältä

Klarna-suoramaksu

Klarnan suoramaksupalvelun avulla voit maksaa tilauksesi suoraan pankkitililtäsi. Klarna ei koskaan luovuta pankkitietojasi muille kuin pankillesi. Valitessasi tämän maksutavan sinut ohjataan verkkopankkiisi, jossa kirjaudut sisään ja hyväksyt maksun normaaliin tapaan. Suoramaksupalvelu tarjotaan asiakkaalle hyväksytyn luottotarkistuksen jälkeen, johon joissakin tapauksissa kuuluu luottotietojen hankkiminen. Maksu veloitetaan tililtäsi yleensä samaan aikaan, kun tilaus lähetetään varastoltamme.